Natury travel: IV ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRATÉGICO

4.1 Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades

Determinaremos que el Departamento por nivel socio-económico para nuestro Plan de marketing será el departamento de Lima.

Determinamos que la zona que analizaremos es la #2, que incluyen los distritos de Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres. Y nos abarcaremos en los niveles socio-económicos B y C.

NSE B	INEI	APEIM	RESULTADO
Independencia	207647	20	41529
Los Olivos	318140	20	63628
San Martín de Porres	579561	20	115912
			221070

NSB C	INEI	APEIM	RESULTADO
Independencia	207647	37.6	78075
Los Olivos	318140	37.6	119621
San Martín de Porres	579561	37.6	217915
			415611

Conclusión:

Del cuadro podemos observar que 636681 es el número del segmento de mercado de personas a las cuales va dirigido nuestro producto, sin contar las personas que viven en distritos aledaños.

Según los estilos de vida de R. Arellano nos enfocaremos en los progresistas que conforman un 23%, las modernas con 23% y los afortunados con 6%.

NSE B en distritos segmentados	Progresistas 23%	Modernas 23%	Afortunados 6%	Total
221070	50846	50846	13264	114956

NSE C en los distritos segmentados	Progresistas 23%	Modernas 23%	Afortunados 6%	Total
415611	95591	95591	24937	216118

Conclusión:

Después de haber realizado una investigación mas detallada de los segmentos que hemos escogido y analizado al principio del proyecto los cuales son los NSE B-C , finalmente nos enfocaremos en los estilos de vida de los Progresistas, las Modernas y los afortunados que el total nos brindaría una población de 331074 personas a las que enfocaremos nuestros servicios.

4.2 Cobertura de Mercado seleccionando el ámbito del mercado a intervenir.

Nuestro publico objetivo son hombres y mujeres de 19 años a mas de clac social B y C que les guste viajar, y que busquen nuevas alternativas para mejorar su salud, aprovechando los beneficios que nos brinda las aguas termo medicinales y de la naturaleza, que les guste compartir buenos momentos inolvidables junto a su familia y amigos, busquen servicios de calidad y trato de amble de las personas que brindan estos servicios.

Adicionalmente pueden adquirir nuestros servicios personas que no estén dentro de nuestro mercado meta pero que pueden llegar a ser nuestros clientes potenciales

4.3 Estrategias de desarrollo básicas: líder, retador, seguidor, especialista

Nuestro empresa tour operador “Natury Travel” será seguidor, ya que nos enfocaremos en seguir el modelo de otras empresas tour operadores con amplia experiencia pero un valor agregado como el turismo medicinal, así mismo viendo su competencia en el mercado.

También seremos retadores cuando nuestra empresa este consolida, con amplia experiencia y servicio para competir con otras empresas tour operadores grandes, brindándoles nuestros servicios de calidad y experiencia.

4.4 Estrategia Competitiva de M. Porter.

4.5 Estrategia de crecimiento: intensivo, integrador y diversificado.

Crecimiento intensivo:

Nuestra empresa tour operador Natury Travel se basará con un objetivo fuerte de crecimiento al interior del mercado, con una estrategia de expansión en las ventas competitivas en la demanda de los turistas, por el turismo medicinal y aguas termales que brinda el Perú.

Crecimiento integrador:

Nuestra empresa tour operador Natury Travel contará con asociaciones como empresas de rubro en restauraste, hospedajes, hoteles, clientes potenciales, agencia de viajes mayoristas y minoristas.

Crecimiento diversificado:

Nuestra empresa tour operador Natury Travel se basará en un objetivo de nuevos productos basado en experiencias y motivaciones del turista, así mismo buscar oportunidades para el desarrollo de nuevos negocios en el ámbito comercial.

4.6 Ventajas competitivas resultantes de la cadena de valor.

Los precios de nuestros paquetes turísticos se darán de acuerdo a lo que el cliente pueda pagar.

Nuestro personal estará capacitado para atender a los turistas, además de que sabrán el idioma ingles.

Nuestro personal estará en constante capacitación, en donde se les informara de las nuevas exigencias del turista y del perfil del turista.

Brindar servicios de calidad, rápidos y de excelencia.

Nuestros proveedores, son empresas reconocidas en el lugar y además de que brindan un excelente servicio.

Brindaremos varias formas de pago; ya sea con dinero en efectivo, mediante tarjetas de crédito o depósitos en una cuenta corriente del banco Visa.

4.7 Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores. Posicionamiento por imagen, beneficios.

INFRAESTRUCTURA:

Nuestra empresa contara con una infraestructura adecuada para el desarrollo de las actividades de nuestros trabajadores; además de que contará con ambientes adecuados para que nuestros clientes esperen mientras son atendidos y en donde se les brindará catálogos sobre nuestros productos.

SERVICIO PERSONALISADO:

Nuestros trabajadores estarán capacitados para que brinden un servicio personalizado y de excelencia, el cual permita satisfacer y cubrir todas las expectativas de nuestros clientes; además de que nuestro personal y por ende la empresa estará siempre dispuesta a resolver todas las dudas y preguntas de los clientes.

MOVILIDAD CON GPS:

Nuestras movilidades contarán con el servicio de GPS el cual permitirá brindarle seguridad a nuestros clientes, además de que permitirá conocer la ubicación de nuestras movilidades; y también la empresa estará en constante comunicación tanto con los choferes como los guías.

PRODUCTO:

Nuestro producto se va describir en base a las experiencias realizadas por los turistas dándole un valor agregado como brindar una caminata al complejo termal “La Meseta “y brindándole un baile de bienvenida típico de la provincia de Churin incluyendo desayuno y cena, siguiendo con el recorrido se trasladará a los baños termales y retorno al hotel elegido.

NUESTROS PROVEEDORES

Hospedaje San Juan de Churin:

Hospedaje que cuenta con habitaciones confortables.
Cuenta con hab. Simples, hab. Dobles, hab. matrimoniales.
Cuenta con cochera y servicio de valet parking.
Baño privado y Tv cable
Ubicación: Avenida Larco Herrera, 315 - Churin - Lima
Teléfono: 237-3012

· Hostal Las Termas

Cuenta con hab. Con baños privados y T.V
Cuenta con hab. Simples, hab. Dobles, hab. matrimoniales.
Áreas comunes: Bar, Restaurante, Cafetería, Piscina.
Ubicación: Avenida Larco Herrera, 411 - Churín - Lima
Teléfono: 237-3094.

· Restaurante La cabañita de Churín.

Ofrece comida nacional e internacional.
Ofrece platos variados y típicos de Churín.
Ideal para compartir en familia y amigos.
Ubicación: Av. Miguel Grau 175.
Teléfono: 2373044

Restaurante El Chalaquito.

Ofrece comida a la leña.
Sus platos están preparados a base de la diversos productos que posee Churín.
Ubicación: San Martín s/n (costado de la iglesia).
Teléfono: 237-3123

4.8 Visión y Misión.

· NOMBRE DEL PROYECTO

El nombre comercial de una empresa debe guardar relación con el servicio que brinda. Debido a que la empresa que se desea aperturar, pertenece al rubro de la agencias de viajes tour operador, que sus servicios estarán enfocados al turismo termo medicinal y relacionados con la naturaleza; el equipo de investigación ha determinado que el nombre adecuado es: NATURY TRAVEL tour operador.

VISIÓN

Natury Travel como agencia de viajes Tour Operadora que busca desarrollarse y consolidarse como una empresa líder en turismo medicinal y turístico, brindando un siempre un servicio de calidad comprometida con el bienestar y el confort de sus clientes; además de la protección de las recursos turísticos naturales y culturales para un desarrollo sostenible.

MISIÓN

Natury Travel como agencia de viajes tour operadora ofrece un servicio turístico medicinal mediante de la planificación y organización de actividades turísticas medicinales que contribuya al bienestar del turista y al desarrollo de la población con calidad en la experiencia turística natural y el desarrollo de turismo sostenible.

4.9 Cálculos de Clientes Ventas y Utilidades

En nuestra agencia tour operador Natury Travel contamos con una capacidad instalada de 125 personas que incluyen 15 pax de 2 días y 1 noche, 20 pax de 3 días y 2 noches, 30 pax de 4 días y 3 noches, 35 pax de 5 días y 4 noches
En temporada alta tendremos un 95% de capacidad instalada que corresponde a 119 personas, y en temporada baja un 50% que corresponde a 63 personas.
El valor del precio en un paquete en temporada alta es S/.317.00 y en temporada baja S/.275.00
Nuestro agencia tour operador Natury Travel presenta 8 meses de temporada alta y 4 meses de temporada baja.
No hay variante en mi rotación.
Las utilidades son de 20 en temporada alta y 15 en temporada baja.