II. ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

I. LA OFERTA

COMPETENCIA DIRECTA

Churin Tour & Travel – Operador Turístico

• Agencia tour operadora que tiene como fin difundir los atractivos turísticos del balneario termo minero medicinal de Churin.

• Esta Agencia Tour Operadora esta especializada en brindar servicios turísticos en Churin.

• Brindan paquetes turísticos especiales para Instituciones, Asociaciones, Clubs, Promociones escolares y Publico en general.

• Dentro del paquete turístico que brinda al balneario de Churin  ofrece: Transporte, alojamiento (hostal Mamahuarmi), alimentación, guía, entrada a los complejos turísticos y termales.

• Esta agencia Tour Operadora actualmente pertenece a los dueños del Hostal Mamahuarmi en Churin.

• Se les puede ubicar en la Avenida Larco Herrera 267 en Churin.

• Su teléfono es 2373130 – Churin

           

 Churin Perú S.A.C

• Es una empresa dedicada al Turismo Activo. Su objetivo principal es el servir al turismo fomentando las actividades de aventura en la naturaleza a todos los niveles.

• Cuenta una experiencia como Tour Operadores en el Perú de 6 años de experiencia en el mercado turístico de Churin.

• Esta empresa se caracteriza como una empresa seria, confiable y dedicada al servicio personalizado de grupos de excursión.

• El trabajo diario, la ilusión y la respuesta del público han empujado a la empresa hasta su situación actual: Más profesionales, mejores equipamientos y un alto grado de especialización en los servicios. Calidad, seguridad y reconocimiento por parte de todo el sector turismo Termal como en la formación integral de profesionales del Turismo Activo con cursos destinados a la empresa.

• Su página web es: www.churintours.com , www.churin.com.pe , www.churin.pe.

• Teléfono de contacto: 4079879 / 991041559/128*7976

• Dirección: Av. Uruguay #320  - Lima, Oficina: 312.

Viajes Picaflor

• Agencia de Viajes Mayorista Tour Operadora, con mas de 5 años en el mercado.

• Trabaja con grupos y pasajeros individuales brindándoles las mejores tarifas ya que tenemos buenos convenios con Hoteles, Transporte, etc. por la fluidez de grupos con los que trabajamos.

• Cuentan con un Staff de Guías de turismo que harán de su viaje el mayor placer.

• Y nuestro personal de Oficina diseñara su viaje soñada acorde a lo solicitado.

• Dentro de todos sus paquetes turísticos que brindan hay unos especializados en el destino de Churin.

• Informes: Av. José Pardo 610 Mezzanine 22 - Miraflores (Lima - Perú)

• Teléfono: 241-5374    

• Telefax: 444-1283

• Celular: 98104-0018, RPC: 98742-0868, RPM: *768408

• Nextel: 407*7460

• E-Mail: info@viajespicaflorperu.com,  ventas@viajespicaflorperu.com

COMPETENCIA INDIRECTA

SOUTH AMERICA.TRAVEL

• Es una empresa multinacional de América del Sur turístico que ofrece variedad de paquetes turísticos dentro del Perú y del mundo.

• South América Travel Perú, tiene varias sucursales en diferentes países de Latinoamérica.

•  Brinda un servicio de experiencia y calidad en sus paquetes regulares, boletos, vuelos aéreos, promociones o circuitos turísticos realizados.

• En la cual ofrece catálogos a los clientes o clientes potenciales informándoles de sus promociones y destinos.

• Tiene una variedad de precios al destino que usted realice en dólares o euros.

• Cuenta con una cartera de clientes y proveedores como agencias de viajes mayoristas y minoristas.

• Cuenta con una pagina web www.SouthAmerica.travelPeru-Tours. Donde usted puede realizar sus paquetes, circuitos turísticos o informarse de nuestra amplia experiencia realizada.

• Se encuentra ubicada en Miraflores en la cuadra Elías Aguirre N°141 of.313.

ADMIRAL TRAVEL

• Empresa de turismo nacional e internacional que cuenta con experiencia y esta relacionado con el medio turístico.

• Brinda con un servicio personalizado, productos turísticos como paquetes turísticos, ticket aéreos nacionales e internacionales, transporte, hoteles, etc.

• Elabora boletines informativos para sus clientes y amigos brindándoles promociones turísticas.

• Cuenta con pagina web www.admiraltravelperu.com  donde puede encontrar todo tipos de promociones  turísticas.

• La variedad de precies son de acuerdo al destino que realice, su pago es en dólares y en soles.

• Se encuentra ubicado en Magdalena del Mar en la cuadra Juan Polar # 200 Orrantia del mar.

ARACARI SAC

• Empresa de asesoría de viajes en la cual consiste en la experiencia única y autentica en el Perú, Bolivia y en las Islas Galápagos.

• Cuenta con un itinerario, servicios y alojamiento al cliente .en la cual ayuda a las comunidades para la protección del medio ambiente y brindándole un turismo sostenible.

• Difusión de los atractivos turísticos y las prácticas éticas que realizan la empresa al cuidado del atractivo turístico, turista y cultivando la cultura de nuestra región.

• Brinda con  exclusivas caminatas, viajes de negocios, luna de miel, viajes de cocina o familias.

• Tiene acceso exclusivo y se especializan en la orientación de viajes turísticos.

• El precio es exclusivo en dólares o euros ya que brinda experiencia y calidad de servicio.

• Cuenta con pagina web alwaysperu.com donde puede encontrar mas información y contactarnos.

• ARACARI  esta incluida en  el mundo de ventas ya que por su amplia experiencia y calidad en el servicio personalizado fue reconocido por la revista de viajes “Condé Nast Traveler”.

• Brinda su servicio a las 24 horas del día.

• Se encuentra ubicado en Miraflores, Schell 237#602.

CLUB DE VACACIONES PERÚ

• Empresa Nacional e Internacional dedicada a programas turísticos especializados para familias que desean viajar al Perú.

•  Brinda con una atención personalizada para todo tipo de familia.

• Brindan circuitos turísticos en todo el Perú, Bolivia y Ecuador.

•  Cuenta con una amplia experiencia de 30 años con el respaldo de IATA, en lo cual brinda con un servicio de calidad y profesionales en el rubro turístico.

•  Su objetivo es brindar satisfacción y experiencia inolvidable al cliente.

• La variedad de precio es de acuerdo al destino que realice y su forma de pago en dólares.

• Cuenta con una pagina web www.clubvacionesperu.com en donde brinda sus servicios, novedades y garantía de sus clientes satisfechos.

• Se encuentra ubicado en Luis Felipe Villarán N° 320 – A2do.Piso en San Isidro.

AFAR PERU S.A

• Empresa tour operadora dedicada a las agencias de viajes y guías turísticas.

• Brinda un servicio de experiencia y calidad en sus paquetes turísticos.

• Brinda experiencia inolvidable a sus clientes  y mejores tarifas.

• La variedad de precios es dependiendo al paquete turístico realizado, su pago es soles y dólares.

• Cuenta con paquetes escolares, full Day, excursiones y campamentos.

• Para contactos al telf.:5214012 o fax 5234558.

• Se encuentra ubicado en Mz.e.Lt.5 Urb. Virgen del Sol en Los Olivos.

II. LA DEMANDA

2.2 Estudio detallado de la clientela expresada en cálculos estadísticos y series históricas procedentes de fuentes primarias y secundarias.

El estudio realizado fue por métodos de contacto, en la cual recopilamos información mediante correos electrónicos y expresados por cálculos estadísticos de dicha fuente.

Tabla N°1

Fuente propia

Interpretación:

Podemos observar que la edad con menor es de 19 a 20 años correspondiente y  de 22 a 35 años, 40 a 50 años y la edad mayor es de 60 a 70 años.  

Tabla N°2

Fuente propia

Interpretación:

Podemos observar que el porcentaje mayor pertenece al género masculino.

Tabla N°3

Fuente propia  

Interpretación:

En el siguiente gráfico podemos observar que la mayoría de porcentaje es de 49% estudiantes, 20,4% de empresarios, 16,3% de comerciantes, 2% enfermeros y 12,2 % otros.

Tabla N°4

Fuente propia

Interpretación:

Según el gráfico podemos observar que la mayoría de personas su sueldo promedio mensual es de 1000 a 3000 soles.

Tabla N°5

Fuente propia

Interpretación:

De acuerdo el gráfico los lugares preferido para entretenerse fuera de la cuidad son las salidas que tengan contacto con la naturaleza 60%, contacto con la cultura del país 14% y 16% discotecas.

Tabla N°6

Fuente propia

Interpretación:

Según el gráfico podemos observar que las personas prefieren el turismo de aventura 44% y turismo medicinal 30% en la cuál hay mayor demanda en este segmento realizado.

Tabla N°7

Fuente propia

Interpretación:

El siguiente gráfico observamos que la mayoría de personas requieren por cuenta propia 38% y agencia de viaje 28%y tour operador 26% al realizar un destino turístico de naturaleza, medicinal, aventura o cultura.

Tabla N°8

Fuente propia

Interpretación:

Según el gráfico el 90% de las personas encuestadas respondieron que si viajan durante sus vacaciones y otro 10% respondió que no viaja durante sus vacaciones.

Tabla N°9

Fuente propia

Interpretación:

Podemos observar el gráfico que las personas prefieren estar acompañados por amigos 42% y familiares 40%.

Tabla N°10

Fuente propia

Interpretación:

De acuerdo al gráfico podemos observar que en el Perú las personas prefieren la región norte 46% y sur 20%.

Tabla N°11

Fuente propia

Interpretación:

En el siguiente gráfico observamos que las personas buscan un destino por diversión y experiencias 36%,  20% atractivos turísticos y/o salud  y salud 18%.

Tabla N°12

Fuente propia

Interpretación:

De acuerdo al gráfico observamos que las personas si han escucho sobre los baños termales y sus propiedades curativas 98% ya que nos beneficia a este segmento de turismo medicinal y mayor demanda.

Tabla N°13

Fuente propia

Interpretación:

Según el gráfico observamos que la mayoría de personas conocen los Perolitos de baños del inca en Cajamarca 38% y Churín 32% entre otros. En la cual nos beneficia ya que daremos a conocer más de estos recursos turísticos de nuestro Perú.

Tabla N°14

Fuente propia

Interpretación

De acuerdo al gráfico las personas están dispuestas a pagar al circuito turístico de Churín con $100.00 a 38% y $75.00 a 32%.

Tabla N°15

Fuente propia

Interpretación:

Según el gráfico  el 52% de las personas le gustarían que incluyamos todos los servicios brindados como: desayuno, almuerzo, cena, transporte y hospedaje para una excelencia calidad y servicio a nuestra expectativa del cliente.

CONCLUSIONES PARA EL NEGOCIO

1.     Los resultados obtenidos mediante las encuestas en nuestra investigación realizada nos han brindado grandes resultados que nos ha permitido desarrollar nuestras estrategias que permitan brindar servicios de calidad y que cubran las expectativas de nuestros clientes.
2.     Las personas encuestadas en su mayoría nos respondieron que buscan diversión y experiencias en un viaje y eso nos facilito para el desarrollo de nuestro producto y servicios.
3.     Además según los resultados podemos encontrar que la mayoría de las personas conocen los beneficios de las aguas termales y es por ello que hemos desarrollado dentro de nuestro plan de marketing capacitaciones a nuestros trabajadores.
4.   El precio es un factor importante que va relacionado de acuerdo a los ingresos de las personas y además de los servicios que desean adquirir.
5. .    La mayoría de personas encuestas no han respondido que desean que sus paquetes turísticos cuenten con todos los servicios, y es por ello que debemos contar con diferentes proveedores de servicios.

2.3 Análisis del entorno de la empresa: coyuntura económica, política, jurídica, social y laboral, riesgo país:

	2013	2014	2015
PBI	5,9 %	6,2 %	6,2 %
INFLACION	2,2 %	2,0 %	2,0 %
TIPO DE CAMBIO	2,64	2,62	2,60

 Fuente: MEF

Interpretación:

Según el gráfico, se puede interpretar que este es un buen momento para invertir y formar una empresa, ya que el PBI va en aumento y esto quiere decir que los ingresos al estado crecen y por ende las ganancias de las empresas y trabajadores también; otro aporte importante es la disminución de la inflación lo cual traerá la disminución de los productos, lo cual permitirá que nuestros gastos disminuyan, aunque el tipo de cambio disminuya, lo cual no es tan favorable para nuestra agencia ya que nuestras tarifas mayormente son trabajadas con dólares; pero como la inflación disminuirá, entonces no perjudicara mucho a la empresa.